מדיניות ביטולים וזיכויים
אנו שואפים לספק שביעות רצון מלאה לכל לקוחותינו ולומדי הקורסים באתר. להלן תנאי ביטולים וזיכויים:
זכאות לקבלת החזר או זיכוי
החזרת תשלום או זיכוי תתבצע במקרים הבאים בלבד:
- תקלות טכניות: אם לא ניתן לגשת לקורס בעקבות תקלה טכנית קבועה שלא נפתרה, לאחר בדיקה ותמיכה.
- אי-מסירה: במקרה בו לא התקבל גישה לקורס/לא התקבלו הפרטים לאחר תשלום, עקב תקלה בצדנו.
- רכישה כפולה: במקרה של ביצוע חיוב כפול בטעות – תינתן החזרה או זיכוי.
יש להגיש בקשה להחזר תוך 14 ימים ממועד הרכישה.
מצבים בהם לא ניתן החזר או זיכוי
- שינוי החלטה לאחר הרשמה או רכישה.
- בעיות הנגרמות ע"י תוספים, שירותים או הגדרות צד ג’ שאינם בשליטת האתר.
- מוצרים שנרכשו במבצע/הנחה אלא אם צויין אחרת בתנאי המבצע.
- חידוש מנוי – החזרים אינם ניתנים לחידושי מנוי אוטומטיים.
איך לבקש החזר או ביטול
פנה לתמיכה בדוא"ל: [email protected] וציין:
- מספר הזמנה / פרטי רכישה
- פירוט מדויק של הבעיה (כולל תיעוד, צילומי מסך וכד’)
אנו מתחייבים לענות תוך 5 ימי עסקים, לסייע בפתרון התקלה או לאשר את ההחזר.
עיבוד הזיכוי
החזר יאושר ויועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים ממועד האישור. כאשר החזר מאושר, הגישה לקורס או לחשבון תחסם בהתאם.
הערות נוספות
- ביטול העסקה מתבצע עפ"י חוק הגנת הצרכן.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזר או לביטול במקרה של ניצול לרעה או שימוש לא הוגן במדיניות.
- המדיניות מתעדכנת מעת לעת – התאריכים והעדכונים מופיעים בתחילת הדף.
עדכון אחרון: 13.10.2025